Service
Heb je een vraag?
Heb je vragen over reserveren, lidmaatschappen, e-books of betalingen? De meeste vragen en antwoorden vind je hieronder. Heb je een vraag waarop je hieronder geen antwoord kunt vinden? Onze klantenservice helpt je graag verder.
Lenen en reserveren
Abonnementen en tarieven
Online lezen en leren
In de Bibliotheek
Onze website en apps
Vragen en suggesties
Veelgestelde vragen
Wat betekent boetevrij lenen?
Vanaf 1 juli 2025 zijn de Zeeuwse Bibliotheken boetevrij. Dit betekent dat je geen boete meer krijgt als je het materiaal te laat inlevert. Wel moet je het geleende materiaal gewoon inleveren bij één van de Zeeuwse Bibliotheken.
- Geldt boetevrij voor alle materialen?
Ja, je kunt alle materialen boetevrij lenen.
- Nu ik geen boete hoef te betalen, mag ik de geleende materialen dan houden?
Nee, het geleende materiaal blijft eigendom van de Bibliotheek. Indien het geleende materiaal niet op tijd terug is, krijg je een bericht met het verzoek het in te leveren of te
verlengen.
- Moet ik de materialen nog steeds binnen een bepaalde periode inleveren?
Ja, de uitleentermijn is nog steeds drie weken. Eventueel kun je verlengen met nog eens drie weken, als het materiaal niet gereserveerd is. Je krijgt een
herinnering wanneer de uitleentermijn is verstreken.
- Ik heb nog een boete op mijn bibliotheekpas staan. Moet ik
die betalen?
Nee, vanaf 1 juli 2025 hoef je geen boete meer te betalen.
- Blijf ik herinneringsberichten krijgen?
Ja, dat blijft. We sturen attenderingen, herinneringen en zelfs een aanmaning
via de mail. Hebben we geen e-mailadres van je, dan ontvang je
herinneringskaarten. Aan deze berichten kun je geen rechten verlenen.
- Wat gebeurt er als ik niet reageer op de serviceberichten?
Wanneer je een geleend materiaal na herhaalde herinneringen niet terugbrengt, blokkeren we je lenerspas.
- Wat gebeurt er als ik mijn geleende titels ook niet terugbreng nadat mijn lenerspas is geblokkeerd?
Wij sturen je dan een factuur voor de geleende materialen, inclusief administratiekosten. Je lenerspas blijft geblokkeerd totdat alles is betaald.
Waar vind ik de openingstijden van de Bibliotheek?
Hoe verleng ik mijn boeken?
Wil je een boek dat je geleend hebt langer houden? Dan kun je deze verlengen in de Bibliotheek, via Mijn Bibliotheek op onze website, of via de Zeeuwse Bibliotheken-app.
Via de website:
- Selecteer Mijn Bibliotheek
- Log in met je gebruikernaam en je wachtwoord
- Ga naar mijn uitleningen/verlengen
- Kies de materialen die je wilt verlengen
- Klik op verleng geselecteerde uitleningen of verleng alle uitleningen
- De melding materialen zijn met succes verlengd verschijnt
- Bij datum retour staat nu een nieuwe datum
- Klik op uitloggen
Let op: verlengen kan alleen als niemand anders het boek gereserveerd heeft.
Je kunt je geleende materialen maximaal één keer verlengen. Daarna moet je de geleende materialen inleveren en kun je ze eventueel opnieuw lenen.
Hoe reserveer ik materiaal?
Heb je een boek gezien maar is het uigeleend? Dan kun je het boek heel eenvoudig reserveren. Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’. Log in met je pasnummer en wachtwoord. Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek. Het reserveren van materialen van de Bibliotheek is gratis.
Wat is het maximum te lenen materialen?
Hoeveel boeken je mag lenen verschilt per abonnement.
- Jeugd: 10 titels tegelijkertijd in huis, met een onbeperkt aantal per jaar
- Jongeren (18 t/m 20 jaar): 15 titels tegelijkertijd in huis, met een onbeperkt aantal per jaar
- Volwassenen met een basispas: 15 titels tegelijkertijd in huis, met een onbeperkt aantal per jaar
- Volwassenen met een minipas: 10 titels tegelijkertijd in huis, 20 titels per jaar, geen e-books
- Volwassenen met een minipas plus: 10 titels tegelijkertijd in huis, 20 titels per jaar, geen e-books, 6 e-books per jaar
- Volwassenen met een sterpas: een onbeperkt aantal titels tegelijkertijd in huis, met een onbeperkt aantal per jaar
Hoe lang kan ik lenen en tegen welk tarief?
Je leent titels voor 3 weken en je mag één keer gratis verlengen, tenzij ze gereserveerd zijn. Met je pas kan je lenen en inleveren bij alle bibliotheken in de provincie Zeeland.
Waar kan ik mijn boeken inleveren?
Je levert geleende materialen in via de zelfservicebalie. Controleer op het scherm of alles wat je hebt ingeleverd daarop staat. Is dat niet het geval, meld dit dan bij een van onze medewerkers. Het inleveren kan bij alle Bibliotheken in Zeeland.
Lever landelijk aangevraagde materialen weer in waar je ze opgehaald hebt. Deze materialen zijn te herkennen aan de blauwe strook.
Cd's die via Muziekweb zijn besteld kun je inleveren bij de balie.
Inloggen in Mijn Bibliotheek, hoe werkt dat?
Kies rechts bovenin voor Mijn Bibliotheek. Vul het nummer van je Bibliotheekpas en je wachtwoord in, klik op aanmelden. Nu heb je toegang tot uitleningen en verlengen, reserveringen, leengeschiedenis,leeslijsten en jouw persoonlijke gegevens
Hoe leen ik e-books?
E-books leen je door in te loggen met je bibliotheekpas en wachtwoord bij de Online Bibliotheek. Hoe dat precies werkt lees je hier.