Anja, 24 jaar, moeder
Anja komt met een BoekStartbon van de gemeente een koffertje en een gratis abonnement ophalen voor haar baby. In de Biblioservicebus kijkt ze op de site van de gemeente hoe een bouwvergunning aangevraagd kan worden en koopt cadeaubonnen voor de buurvrouw die ook net een baby heeft gekregen.

Dora en Geert, echtpaar
Dora en Geert komen iedere week samen geld pinnen. Vandaag printen ze de dienstregeling van de trein en nemen een busboekje van de lijnbus mee, want ze gaan bij de kleinkinderen op bezoek. Ze kijken ook altijd even tussen de boeken en lenen zo nu en dan een aantal boeken. Wanneer zij postzegels en enveloppen nodig hebben kopen ze deze ook in de Biblioservicebus.

Pim, 16 jaar, scholier
Pim koopt na schooltijd een anonieme OV-chipkaart in de Biblioservicebus. Samen met een medewerker zoekt hij nog naar gerichte informatie voor zijn werkstuk.